CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SERVIZIO

Arlo Group e-commerce

Introduzione – Definizioni

Arlo Investimenti S.r.l. a socio unico (C.F. e P. IVA: 02661850301), corrente in Udine 33100 (UD), Via Marco Volpe n. 43, in persona del legale rappresentante pro-tempore (di seguito “Arlo” o “Noi“) fornisce o coordina le funzionalità del sito e altri prodotti o servizi (di seguito anche, collettivamente “Servizi Arlo”) in occasione di visite o acquisti sul portale di e-commerce www.palazzotalenti1907.com di seguito anche “Sito” o “Portale”). Il Portale offre ai propri visitatori (di seguito anche “Utenti” o “Voi”) la possibilità di acquistare online alcuni dei servizi offerti da Arlo, e in particolare quelli erogati presso la struttura ricettiva “Palazzo Talenti 1907” a Trieste 34122 (TS), Via Saverio Mercadante n. 1.

Arlo fornisce i servizi accessibili tramite il Portale ai seguenti termini e condizioni. Si invita gli Utenti a prendere visione anche delle nostre condizioni generali di prenotazione qualora desiderino acquistare i servizi offerti tramite il Portale, oltre alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Informativa sui Cookies, per comprendere come raccogliamo e trattiamo i Vostri dati personali tramite il Portale Privacy Policy e Cookie.

Si invita l’Utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d’uso (“Condizioni Generali d’Uso“) prima di utilizzare il Portale e i Servizi Arlo. Utilizzando i Servizi Arlo l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali d’Uso.

La fruizione di alcuni particolari servizi offerti o coordinati da Arlo può comportare, talvolta, l’accettazione di ulteriori termini e condizioni. Per servizi offerti da terze parti (ad esempio: Pagamenti) si rimanda a termini e condizioni stabiliti da tali soggetti in relazione allo specifico servizio offerto.

In caso di utilizzo di un Servizio Arlo (ad esempio: Prenotazione) l’Utente sarà anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato Servizio Arlo (“Regolamento del Servizio”). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali d’Uso e il Regolamento del Servizio, il Regolamento del Servizio prevale.

  1. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Ogni input realizzato dall’utente durante la navigazione all’interno del Portale o la fruizione dei Servizi Arlo, anche tramite invio di e-mail, messaggi di testo (SMS) o altre comunicazioni provenienti dall’Utente attraverso computer o altri dispositivi elettronici, configura una comunicazione in forma elettronica tra l’Utente e Arlo. Potremo comunicare con l’Utente in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS), o pubblicando messaggi e comunicazioni sul Sito o tramite altri Servizi Arlo, come la Bacheca interna alla pagina di gestione Account Utente. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto l’utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che vengono fornite in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando tale requisito è previsto dalla legge.

  1.  SUGGERIMENTI, PROMOZIONI E ANALISI DI MERCATO

Come parte dei Servizi Arlo all’utente possono venire suggeriti funzionalità, prodotti e servizi, inclusi eventuali annunci pubblicitari di terze parti. Arlo può proporre agli Utenti mediante comunicazioni via e-mail, ove questi abbiano prestato specifico consenso, eventuali promozioni o codici sconto. Arlo, inoltre, si riserva di analizzare le scelte dell’utente al fine di migliorare la sua esperienza, conformemente ai consensi espressi dall’Utente relativamente al trattamento dei dati personali e alla gestione dei Cookies. Per approfondire l’argomento, si invita alla lettura della nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

  1. DIRITTO D’AUTORE, PROPRIETA’ INDUSTRIALE E DIRITTI SU BANCHE DATI 

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Arlo sotto forma di testi, grafiche, loghi, icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati, software o codici sorgente del Sito, sono di proprietà di Arlo o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e diritti sulle banche dati. L’elenco di tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Arlo è di esclusiva proprietà di Arlo ed è protetto dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e diritti sulle banche dati. Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti dei Servizi Arlo senza l’espresso consenso scritto di Arlo. In particolare, non è consentito effettuare reverse engineering, data mining, utilizzare robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio Arlo, senza il nostro espresso consenso scritto. È altresì preclusa la creazione e/o pubblicazione di un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste dei servizi offerti) dei Servizi Arlo senza l’espresso consenso scritto di Arlo.

Inoltre, il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, le icone, i caratteri ed i marchi inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei Servizi Arlo sono tutelati come marchi o segni distintivi di Arlo. Il marchio “Palazzo Talenti 1907” e gli altri marchi e segni distintivi di Arlo non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non facciano capo a Arlo, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Arlo. Tutti gli altri marchi non di proprietà di Arlo che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi Arlo sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi a Arlo o sponsorizzati da Arlo.

  1. LICENZA PER L’ACCESSO AI SERVIZI ARLO

A condizione che l’utente rispetti le presenti Condizioni Generali d’Uso e, ove applicabili, gli specifici Regolamenti dei Servizi, e che provveda al pagamento di qualsiasi tariffa eventualmente applicabile a suo carico, Arlo o il suo fornitore di contenuti concedono all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere ai Servizi Arlo e farne un uso personale e non commerciale.

Tale licenza non include alcun diritto di rivendita o uso commerciale di ciascun Servizio Arlo o dei suoi contenuti, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di servizi, fare un uso derivato dei Servizi Arlo o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni dell’account a vantaggio di un altro rivenditore o utilizzare reverse engineering, data mining, robots, intelligenze artificiali o simili dispositivi di acquisizione, estrazione o rielaborazione di dati.

Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d’Uso o da specifici Regolamenti di Servizio restano in capo a Arlo o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o fornitori di servizi.

Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, visitare o in ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i Servizi Arlo in tutto o in parte senza il nostro espresso consenso scritto. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) di Arlo in assenza di un espresso consenso scritto da parte nostra. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o ogni altro “testo nascosto” usando il nome o i marchi di Arlo senza l’espresso consenso scritto da parte nostra. L’utente non deve utilizzare in maniera impropria i Servizi Arlo. L’utente può utilizzare i Servizi Arlo esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso o dei Regolamenti del Servizio comporterà la revoca dell’autorizzazione o della licenza rilasciata da Arlo, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno e le eventuali azioni, anche inibitorie, a tutela del patrimonio materiale o immateriale di Arlo.

  1. L’ACCOUNT UTENTE

Per l’acceso ad alcuni Servizi Arlo, in particolare in occasione di prenotazione di soggiorni presso strutture ricettive e servizi correlati potrebbe essere necessario sottoscrivere e impostare un Account Utente, conservare le relative credenziali e accedervi per effettuare o aggiornare prenotazioni o verificarne lo stato.

Per utilizzare i Servizi Arlo, l’utente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password e a controllare l’accesso al proprio computer e ai propri dispositivi.

L’Utente accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. L’Utente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e si impegna a informare immediatamente Arlo qualora vi sia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza di tale password, o nel caso in cui la tale password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato.

L’Utente è tenuto a verificare che i dati forniti a Arlo siano corretti e completi e a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni fornite a Arlo. L’Utente può accedere alla gestione delle proprie informazioni attraverso la sezione “Account” del Sito.

Si invita l’Utente a consultare la nostra Privacy Policy per ulteriori informazioni sulla protezione dei propri dati personali.

Si fa espresso divieto di utilizzare i Servizi Arlo in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai Servizi Arlo e alle loro funzionalità; per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite; per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

Ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso al sito e/o ai Servizi Arlo, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d’Uso o degli eventuali Regolamenti di Servizio applicabili.

  1. COMUNICAZIONI DA PARTE DELL’UTENTE

È consentito inviare a Arlo comunicazioni elettroniche e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Arlo e/o terzi o deplorevole e comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming).

Si fa divieto di utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un’altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all’origine di una comunicazione o di altro contenuto. Ci si riserva il diritto di rimuovere o modificare eventuali contenuti di natura illecita, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento di eventuali danni o qualsiasi altra azione utile a tutelare il patrimonio materiale o immateriale di Arlo, inclusa l’immagine.

Qualora l’Utente ritenga che un contenuto o un’inserzione pubblicati sul sito o utilizzati nell’ambito dei Servizi Arlo presentino contenuti offensivi o tali da violare un proprio diritto, è suo onere inviare a Arlo una segnalazione della violazione, mediante e-mail all’indirizzo info@palazzotalenti1907.com.

Arlo si impegna a dare sollecito riscontro alle segnalazioni, tuttavia subordina tale impegno alla ricezione di una comunicazione sufficientemente chiara e comprensibile, ivi inclusi i dati di contatto dell’Utente che effettua la segnalazione.

  1.  IL RUOLO DI ARLO

Arlo si occupa di gestione e valorizzazione di immobili di pregio, attività nell’ambito della quale gestisce la struttura ricettiva “Palazzo Talenti 1907”, offrendo servizio residence. Tramite il Portale è offerto un servizio di prenotazione per gli alloggi disponibili nell’ambito del servizio residence, che concede all’Utente di stipulare con la massima comodità un contratto di ospitalità, assicurandosi immediatamente la disponibilità dell’alloggio prescelto per le date indicate. Nelle pagine della sezione “prenotazioni” sono indicati prezzi e caratteristiche degli alloggi disponibili in relazione alle date indicate dall’Utente. Il prezzo indicato è comprensivo dell’IVA.

Arlo si riserva la facoltà di concedere sconti o abbuoni in particolari periodi e ogniqualvolta ne ravvisi l’opportunità, ma non è in nessun caso tenuta a praticarli.

Arlo è parte del contratto di ospitalità stipulato dall’Utente tramite il Portale. In qualità di gestore della struttura ricettiva Arlo propone gli alloggi presentati tramite il Portale alle condizioni di illustrate nelle condizioni generali di prenotazione, consultabili al seguente indirizzo Condizioni generali di prenotazione e Condizioni generali d’uso. Arlo è l’unico responsabile per le prenotazioni e per la gestione di eventuali controversie con l’acquirente. Con riguardo alle attività di soggetti terzi, funzionali alla conclusione del contratto con l’Utente o al suo soggiorno, si rimanda alle rispettive condizioni di contratto.

  1. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Faremo del nostro meglio per assicurare che l’accesso ai Servizi Arlo sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso ai Servizi Arlo da parte dell’Utente potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

Arlo non sarà responsabile per

  1. perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti condizioni generali;
  2. ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati guadagni, contratti, risparmi presunti, perdita di dati da parte dell’Utente o spese inutilmente sostenute);
  3. qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, tanto dall’Utente quanto da Arlo, al momento dell’accesso ai Servizi Arlo da parte dell’Utente.

Si esclude la responsabilità per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti derivanti dalla legge.

  1.  ATTIVITÀ DI TERZI

Oltre a reclamizzare e proporre gli alloggi presso le nostre strutture, tramite il Sito potremmo fornire link ai siti e/o altri recapiti di società terze o altre attività commerciali. Non siamo responsabili del controllo o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo garanzie sulle loro proposte di vendita. Arlo non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo. Nelle transazioni tra l’Utente e Arlo sono coinvolti soggetti terzi a seconda degli specifici Servizi richiesti dall’Utente. Si invita l’Utente a consultare attentamente le loro informative sulla privacy e le altre condizioni d’uso.

  1.  PAGAMENTI

Il corrispettivo per le prenotazioni effettuate tramite il Portale deve essere pagato tramite una delle carte di credito operative sul circuito PCI Booking. Arlo non entra in contatto con le informazioni di pagamento degli Utenti. Tutti i pagamenti sono gestiti attraverso reindirizzamento ai servizi offerti da PCI Booking Ltd., società con sede legale in Irlanda, Unit 7 Coolport, Coolmine Business Park, Blanchardstown, Dublin 15 Ireland D15 CFX3. Si invita gli Utenti a consultare prima dell’utilizzo le informazioni messe a loro disposizione da PCI Booking Ltd., reperibili al link https://pcibooking.net/universal-payment-gateway/.

  1.  MINORI

L’uso del Portale non è consentito a soggetti di età inferiore a 18 anni. Tali soggetti possono soggiornare presso le strutture ricettive di Arlo solo se accompagnati da un adulto. I minori non possono utilizzare i Servizi Arlo né effettuare prenotazioni tramite gli stessi. Per eventuali usi Sito o dei Servizi Arlo compiuti da parte di minori, compresi quelli impropri o illeciti, saranno ritenuti responsabili i soggetti titolari della responsabilità genitoriale nei loro confronti o i soggetti alla cui tutela i minori sono sottoposti. Qualora un minore soggetto alla vostra responsabilità abbia utilizzato i nostri servizi vi invitiamo a darcene pronta notifica inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@palazzotalenti1907.com.

  1.  LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane. È espressamente esclusa, anche considerato l’ambito di operatività commerciale del Portale, l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. I consumatori con residenza abituale nell’Unione europea beneficiano delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

In caso di controversie in merito all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, l’Utente accetta, e Arlo accetta a sua volta, di sottostare, in via non esclusiva, alla giurisdizione italiana con competenza del Tribunale di Udine. In qualità di consumatore l’Utente potrà quindi optare tra tale giurisdizione o quella dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o domicilio, impregiudicata la competenza a titolo concorrente del Foro del consumatore.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi invitiamo ad utilizzarla come strumento rapido e gratuito per la risoluzione di eventuali questioni relative ai vostri ordini. Invitiamo in ogni caso l’Utente a contattarci preventivamente qualora intenda presentare un reclamo, scrivendo all’indirizzo info@palazzotalenti1907.com o telefonando al n. +39 040764445.

  1.  MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi Arlo, le informative, le presenti Condizioni Generali d’Uso e i Regolamenti dei Servizi in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. L’Utente sarà soggetto alle informative e alle versioni delle Condizioni Generali d’Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzerà i Servizi Arlo. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale disposizione andrà interpretata e/o disapplicata in modo da non pregiudicare, comunque, la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

  1.  ESCLUSIONI

In caso di inadempimento da parte dell’Utente alle presenti Condizioni Generali d’Uso, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei suoi confronti non rappresenta una rinuncia all’azione e non pregiudica alcun nostro diritto.

L’ultima modifica delle presenti Condizioni generali d’Uso risale al 09.11.2023.